Términos y Condiciones
Ferretería Pirque
1. Generalidades
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted puede acceder y usar los servicios del sitio web ferreteriapirque.cl. La edad mínima para contratar a través de este sitio es de 18 años.
El uso de este sitio, los actos que se ejecuten y los contratos que se celebren por su intermedio se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico (D.S. N° 6, del 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía). Ferretería Pirque aplica íntegramente los beneficios, garantías y derechos reconocidos a los consumidores en dicha normativa.
2. Comunicaciones
Para cualquier consulta, presentación o reclamo relacionado con el uso de este sitio o las compras realizadas en él, puede contactarnos a través de:
- WhatsApp / Teléfono: +56 9 8934 5398
- Dirección: Av. Hernán Prieto 3590, Pirque
- Horario: Lunes a viernes 08:30–18:00, Sábado 09:00–14:00
Si enviamos comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico o WhatsApp, estas incluirán siempre la identificación de Ferretería Pirque como remitente y la posibilidad de solicitar el término de dichos envíos.
3. Libertad de navegación y aceptación de los términos
Navegar por este sitio no genera ninguna obligación para el usuario. Solo al confirmar una compra, mediante un acto positivo e inequívoco (aceptación de estos Términos y Condiciones antes de finalizar el pedido), el usuario manifiesta su voluntad de contratar con Ferretería Pirque.
4. Modificación de estos términos
Ferretería Pirque podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario, publicando siempre la versión vigente en este sitio. Los cambios no afectarán derechos ya adquiridos por consumidores respecto de compras previamente realizadas.
5. Cómo comprar
Para realizar una compra en nuestro sitio:
- Seleccione el producto y agréguelo al carro de compra.
- Revise el detalle de su pedido: descripción del producto, precio, costo de despacho (si aplica), forma de entrega y valor total.
- Seleccione el tipo de entrega: retiro en tienda o despacho a domicilio.
- Seleccione el medio de pago.
- Confirme la compra. Recibirá un correo con el número de pedido, comprobante y detalle de la transacción.
6. Medios de pago
Aceptamos los siguientes medios de pago, según disponibilidad indicada en el sitio al momento de la compra:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Redcompra vía Webpay).
- Transferencia bancaria.
- Efectivo, en modalidad de pago contra entrega en tienda.
Los medios de pago electrónico son operados por proveedores externos independientes de Ferretería Pirque. La disponibilidad y correcto funcionamiento de dichas plataformas es responsabilidad exclusiva de sus respectivos proveedores.
7. Cambios, devoluciones y garantías
Las condiciones de cambio, devolución, derecho a retracto y garantía legal se encuentran detalladas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
8. Entrega de productos
Retiro en tienda: disponible en nuestra sucursal de Pirque, dentro del horario de atención, presentando el número de pedido o comprobante de compra.
Despacho a domicilio: realizamos despachos dentro de la Región Metropolitana en un plazo de hasta 72 horas hábiles desde la confirmación de la compra, salvo que se informe un plazo distinto para productos específicos (por ejemplo, pedidos a medida o por volumen).
Los costos y cobertura de despacho se informan de forma clara antes de finalizar la compra.
9. Responsabilidad
Ferretería Pirque no será responsable por:
- El uso indebido que terceros puedan hacer de los contenidos del sitio.
- Interrupciones del sitio por causas ajenas a nuestra voluntad (fallas técnicas, de conectividad, etc.), las que procuraremos resolver a la brevedad.
- Retrasos o incidencias en el transporte cuando el despacho sea realizado por una empresa de transporte externa.
En ningún caso la responsabilidad de Ferretería Pirque frente a un consumidor excederá el precio efectivamente pagado por el producto o servicio correspondiente, sin perjuicio de lo que determinen los tribunales de justicia.
10. Seguridad y datos personales
Ferretería Pirque adopta medidas razonables para proteger la información personal de sus clientes, incluyendo el uso de conexiones seguras (SSL) en los procesos de pago. No solicitamos datos financieros ni contraseñas por correo electrónico o WhatsApp.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
11. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos de este sitio son propiedad de Ferretería Pirque o de sus proveedores de contenido, y se encuentran protegidos por la legislación chilena sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
12. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso de este sitio será sometida a la legislación y tribunales chilenos competentes.
13. Identificación de la empresa
- Razón social: Ferretería y Materiales para la Construcción Pirque Jacobo Andrés Aburto Mella E.I.R.L.
- Giro: Venta al por menor de artículos de ferretería y materiales de construcción
- RUT: 77.605.285-K
- Domicilio: Av. Hernán Prieto 3590, Pirque
- Representante legal: Jacobo Andrés Aburto Mella
Última actualización: 12 de septiembre de 2026